隨著我國居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)服務(wù)性消費(fèi)占比持續(xù)擴(kuò)大，親子服務(wù)行業(yè)不斷被需求方“倒逼”進(jìn)化，間接推動(dòng)行業(yè)供給側(cè)升級(jí)。10月29日，以“親商戶，傾未來”為主題的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)親子行業(yè)峰會(huì)在成都舉辦。

　　會(huì)上，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)親子業(yè)務(wù)聯(lián)合親子家庭產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)青籽科技共同發(fā)布《2019親子服務(wù)行業(yè)報(bào)告》，解密當(dāng)下親子行業(yè)現(xiàn)狀，助力行業(yè)商戶經(jīng)營好“網(wǎng)上商鋪”，搶占行業(yè)紅利。

　　親子服務(wù)行業(yè)3.39萬億規(guī)模 在線滲透率低

　　新生兒人口紅利消逝，消費(fèi)升級(jí)與降級(jí)兩重天，傳統(tǒng)親子服務(wù)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)面臨不確定性時(shí)，新的價(jià)值洼地、營商機(jī)會(huì)在何處？如何規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高管理和運(yùn)營能力，加速親子服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)？是全國數(shù)百萬親子商戶面臨的挑戰(zhàn)和困惑。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)親子與青籽科技以市場(chǎng)調(diào)研和雙平臺(tái)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，聯(lián)合發(fā)布《2019親子服務(wù)行業(yè)報(bào)告》，解密當(dāng)下親子服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈格局、品牌經(jīng)營新動(dòng)作與新方法、行業(yè)發(fā)展新空間與新趨勢(shì)，為布局親子家庭經(jīng)濟(jì)的商戶尋找發(fā)展路徑、尋找增長(zhǎng)杠桿提供參考。

　　報(bào)告顯示，中國親子服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模約3.39萬億元，還在持續(xù)增長(zhǎng)。隨著“二孩經(jīng)濟(jì)”開啟和人口結(jié)構(gòu)變遷，親子服務(wù)逐步呈現(xiàn)出消費(fèi)主體以小型、多元化、年輕家庭為主導(dǎo)，全家同頻，消費(fèi)共融，主體多元，需求千面等特點(diǎn)，密集型教養(yǎng)興起，育兒平均支出不斷攀升，服務(wù)消費(fèi)持續(xù)升級(jí)。這些因素一方面促使親子供給側(cè)服務(wù)向著專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化轉(zhuǎn)變，另一方面，品牌價(jià)值日益凸顯，品類分化加劇，新興空缺市場(chǎng)頻現(xiàn)，老品類升級(jí)，新品類降生，黑馬品牌甚至可以包抄領(lǐng)軍品牌，行業(yè)格局震蕩重塑。

　　《2019親子服務(wù)行業(yè)報(bào)告》摘錄

　　據(jù)調(diào)查，傳統(tǒng)親子服務(wù)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合尚處于早期階段，線上化率低于20%，數(shù)字化之路任重道遠(yuǎn)。其中大部分商戶運(yùn)營信息化方向，更偏重營銷、渠道工具簡(jiǎn)單應(yīng)用，尚未延伸到門店、內(nèi)部管理層面。后續(xù)商戶間競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)更多在誰能有效降低決策成本、穩(wěn)定流量供給、多渠道營銷獲客、提升經(jīng)管效率，以美團(tuán)點(diǎn)評(píng)為代表的本地生活服務(wù)平臺(tái)擁有領(lǐng)先的線下資源及口碑優(yōu)勢(shì)，降低用戶決策成本同時(shí)高效連接商戶，打通線上線下，形成從決策→體驗(yàn)→付費(fèi)→評(píng)價(jià)的用戶閉環(huán)。

　　青籽科技創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官李筱姝指出，未來親子服務(wù)行業(yè)供給端將繼續(xù)多品類共生、品牌場(chǎng)景化的趨勢(shì)；消費(fèi)端家庭決策去中心化、精養(yǎng)與一站式需求凸顯。親子服務(wù)商戶需要準(zhǔn)確捕捉“人群+場(chǎng)景”商機(jī)，抓住時(shí)代機(jī)遇，利用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)力量提質(zhì)、增效、控險(xiǎn)、降耗，最大限度延長(zhǎng)發(fā)展生命周期。

　　策略聚焦高效匹配 三板斧助力商戶營銷

　　峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)親子發(fā)布全新產(chǎn)品矩陣，助力親子商家實(shí)現(xiàn)營銷升級(jí)。據(jù)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)親子業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張濤介紹，“我們將持續(xù)在商家和消費(fèi)者群體之間建立深度連接，并通過三大方式實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與商家‘策略聚焦’，用戶與商家‘高效匹配’ ”。

　　美團(tuán)點(diǎn)評(píng)親子業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張濤在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言

　　首先，繼續(xù)做大用戶量，釋放平臺(tái)流量紅利。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)將通過用戶分層，精準(zhǔn)定義有親子需求的人群，增加商家與用戶連接機(jī)會(huì)，創(chuàng)造充裕流量，助力親子行業(yè)商戶做好營銷。

　　其次，構(gòu)建場(chǎng)景聚合，繼續(xù)優(yōu)化用戶從平臺(tái)到店內(nèi)的場(chǎng)景過程，更好地實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)，通過大數(shù)據(jù)能力，加強(qiáng)模糊場(chǎng)景的匹配效果，打通親子品類與其他吃住行等品類，實(shí)現(xiàn)交叉營銷。

　　此外，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)也在嘗試幫助商戶優(yōu)化匹配方式。通過改進(jìn)到店體驗(yàn)，引導(dǎo)線上預(yù)約，優(yōu)化線上體驗(yàn)，將線上產(chǎn)品前置，更好地傳遞服務(wù)信息，提高消費(fèi)轉(zhuǎn)化。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)親子發(fā)布了中國首個(gè)基于海量真實(shí)用戶評(píng)價(jià)大數(shù)據(jù)篩選出的親子家庭消費(fèi)榜單“親子必去榜”，來自北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、武漢、西安等12座城市1235家親子品牌商戶上榜，覆蓋吃、喝、玩、樂、游、娛、購、學(xué)等8大親子消費(fèi)場(chǎng)景。

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